1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es La VallaClick (en adelante, “La VallaClick”, “nosotros” o “la App”), con sitio en https://soport.site/. Para cualquier asunto relacionado con esta Política, contáctanos en los medios de soporte.
Si eres representante legal de una empresa o comerciante que usa La VallaClick, confirmas que cuentas con facultades para proporcionar datos de contacto y facturación.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de cómo utilices la App y nuestros sitios, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección.
- Cuenta y autenticación: usuario, contraseñas cifradas, tokens de sesión/ notificaciones.
- Transaccionales: pedidos, historial de compras, preferencias, valoraciones.
- Entrega y facturación: domicilio, referencias, RFC y/o datos fiscales que proporciones.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de app, geolocalización aproximada (si la habilitas), logs y métricas de uso.
No solicitamos datos sensibles. Si voluntariamente los envías (p. ej., salud), trataremos de eliminarlos salvo obligación legal.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar los servicios de la App: registro, inicio de sesión, gestión de pedidos, pagos externos y notificaciones.
- Atención al cliente, soporte y cumplimiento de garantías.
- Prevención de fraude, seguridad y mejora continua del servicio.
- Comunicación de novedades operativas, cambios a términos o a esta Política.
- Marketing opcional (p. ej., promociones), solo con tu consentimiento y con opción para darte de baja en cualquier momento.
4. Fundamento y bases de legitimación
Tratamos tus datos con base en: (i) la LFPDPPP y su Reglamento; (ii) la relación contractual/ precontractual contigo; (iii) tu consentimiento expreso o tácito cuando la ley lo permite; y (iv) intereses legítimos de seguridad y mejora del servicio, sin vulnerar tus derechos.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías afines para recordar tu sesión, analizar el uso y mejorar el rendimiento. Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador; al hacerlo, ciertas funciones podrían no operar correctamente.
6. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con encargados que nos prestan servicios (alojamiento, mensajería push, analítica, soporte), sujetos a contratos de confidencialidad y protección de datos. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo que la ley lo permita o lo autorices.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales, y después la suprimimos o anonimizamos de forma segura.
8. Derechos ARCO y revocación
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando sea procedente y Oponerte a su uso para finalidades específicas (ARCO). También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía una solicitud a los medios de soporte indicando: (a) nombre y medio de contacto; (b) descripción clara del derecho que deseas ejercer; (c) identificación o, en su caso, representación legal. Responderemos en los plazos previstos por la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos razonablemente pronto.
10. Cambios al aviso
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios regulatorios o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por medios razonables.
11. Contacto de soporte
Si tienes dudas, solicitudes ARCO o quieres revocar tu consentimiento, contáctanos:
Por favor, evita enviar información sensible por correo o chat.
Domicilio del responsable: (ALCANFORES S/N. LA LOMA DE LA VALLA, CP.76814, SAN JUAN DEL RIO, QUERÉTARO.).